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[i=s] 本帖最后由 csn-support 于 2025-6-25 14:24 编辑 [/i]
[color=#212121][size=27pt]FlexSim 安装或启动错误[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial]安装[/font] FlexSim 时，安装程序是否曾退出，说“安装已取消”或“FlexSim 必须关闭”？[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial]或者您的[/font] FlexSim 安装是否在启动软件时出现过错误？[/size][/color]
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[color=#212121][size=12pt][font=Arial]这在任何时候都可能令人沮丧，更不用说对于全新的[/font] FlexSim 安装了。[/size][/color]
[b][size=19.5pt]
[/size][size=19.5pt][font=宋体]1. 满足系统要求[/font][/size][/b][color=#212121][size=12pt][font=Arial]确保您的计算机满足[/font][/size][/color][url=https://docs.flexsim.com/en/25.1/Reference/SystemRequirements/SystemRequirements.html][font=Tahoma][b]FlexSim 的最低系统要求。[/b][/font][/url][color=#212121][size=12pt][font=Arial]如果计算机的硬件或作系统超出规格，您可能无法安装[/font] FlexSim，或者它可能无法启动或正常工作。[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial]不要忽视磁盘空间要求。安装程序和完成安装需要大约[/font] 2.5 GB 的可用空间才能安装 FlexSim。磁盘空间不足[/size][/color][url=https://forums.autodesk.com/t5/flexsim-forum/error-message-installation-cancelled-by-user/m-p/13484495]将导致安装失败[/url][color=#212121][size=12pt][font=Arial]。[/font][/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial]图形规范尤其重要，因为不兼容[/font]/不存在的图形硬件或过时的图形驱动程序可能会导致奇怪的图形行为或其他问题。有关安装或升级图形驱动程序的更多图形注意事项、提示和指南，请参阅[/size][/color][url=https://forums.autodesk.com/t5/flexsim-knowledge-base/graphics-compatibility-common-problems-and-solutions/ta-p/13480403]本文[/url][color=#212121][size=12pt][font=Arial]。[/font][/size][/color]
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[b][size=19.5pt][font=宋体]2. Windows 更新、驱动程序更新[/font][/size][/b][color=#212121][size=12pt]FlexSim 依赖于 Microsoft 在补丁和更新中提供的[/size][/color][url=https://forums.autodesk.com/t5/flexsim-forum/a-software-installation-error-version2018/m-p/13508757]一些较新的 Windows 组件[/url][color=#212121][size=12pt][font=Arial]和库。确保您的计算机是最新的所有[/font] Windows 更新。[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial]除了[/font] Windows 更新之外，请务必升级系统的图形驱动程序，因为 FlexSim 依赖于 NVIDIA、Intel 或 AMD 的最新图形驱动程序中的修复和功能。[/size][/color][color=#212121][size=12pt][font=Impact]仅仅使用[/font] [font=Tahoma]Windows[/font][font=Impact] [/font][font=Tahoma]Update [/font][font=Impact]来检查新的图形驱动程序是不够[/font][/size][/color][color=rgb(33, 33, 33)][font=Impact][size=12pt]的 - 您应该专门检查系统制造商或图形供应商的网站以获取更新的图形驱动程序。有关更多详细信息，请参阅[/size][/font][/color][url=https://forums.autodesk.com/t5/flexsim-knowledge-base/graphics-compatibility-common-problems-and-solutions/ta-p/13480403]我们的图形文章[/url][color=rgb(33, 33, 33)][font=Impact][size=12pt]。[/size][/font][/color]
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[b][size=19.5pt][font=宋体]3. 重新启动计算机[/font][/size][/b][color=#212121][size=12pt][font=Arial]多年来，[/font]Windows 已经有了很大的改进，但即使使用现代 Windows，有时一个好的、老式的重启也可以解决问题，特别是如果您最近安装或卸载了其他软件或 Windows 更新。[/size][/color]
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[b][size=19.5pt][font=宋体]4. 以管理员身份运行[/font][/size][/b][b][color=#212121][size=12pt][font=Arial]软件安装：[/font][/size][/color][/b][color=#212121][size=12pt][font=Arial]确保您在[/font] PC 上具有安装新软件的适当权限。[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial]右键单击安装程序文件并选择以[/font][/size][/color][color=#212121][size=12pt][font=Arial]管理员身份运行[/font][/size][/color][color=#212121][size=12pt][font=Arial]来安装[/font] FlexSim。如果您没有管理员权限，系统将提示您输入具有管理员权限的凭据。输入正确的凭据以允许软件安装继续。[/size][/color]
[b][color=#212121][size=12pt][font=Arial]启动问题：[/font][/size][/color][/b][color=#212121][size=12pt][font=Arial]尝试通过右键单击程序图标并选择[/font][/size][/color][color=#212121][size=12pt][font=Arial]以管理员身份运行[/font][/size][/color][color=#212121][size=12pt][font=Arial]来以更高权限启动[/font] FlexSim。如果您没有管理员权限，系统将提示您输入具有管理员权限的凭据。输入正确的凭据，软件应以提升的权限开始。这能解决问题吗？[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial]一些用户报告说，默认情况下，某些[/font] FlexSim 组件被阻止，但当 FlexSim 以提升的权限启动时，可以正常运行。[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial]如果您发现这种情况，请与您的[/font] IT 团队合作，确定如何解锁 DLL 或 FlexSim 所需的其他组件。[/size][/color]
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[b][size=19.5pt][font=宋体]5. 删除 FlexSim 的已保存设置[/font][/size][/b][color=#212121][size=12pt][font=Arial]有时，当[/font] FlexSim 无法启动时，可能是由于 prefs.t 文件损坏。FlexSim 的 prefs.t 文件存储您的 FlexSim 设置和首选项，位于：[/size][/color]
[color=#3e3e3e][size=11pt] %APPDATA%\Flexsim\FlexSim <version> [/size][/color]
[color=#212121][size=12pt]%APPDATA% 地址是 Windows 用户帐户漫游目录的快捷方式。此动画演示如何访问 %APPDATA% 目录：[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial]在[/font] FlexSim 关闭的情况下，删除此 prefs.t 文件。然后尝试启动 FlexSim。问题解决了吗？[/size][/color]
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[b][size=19.5pt][font=宋体]6. 重新安装 FlexSim[/font][/size][/b][color=#212121][size=12pt][font=Arial]完全卸载[/font] FlexSim 并尝试重新安装。可能值得下载完整安装程序的新副本，以确保安装包中没有损坏。[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial]您也可以尝试使用[/font] .msi 安装程序，而不是 .exe。使用 .msi 进行安装时，[/size][/color][url=https://forums.autodesk.com/t5/flexsim-forum/error-message-installation-cancelled-by-user/m-p/13484499]您可以保存安装过程的日志[/url][color=#212121][size=12pt][font=Tahoma]。[/font][font=Arial]如果仍然存在问题，这可能有助于调试。[/font][/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial]无论您在重新安装[/font] FlexSim 时使用哪种方法，请务必右键单击安装程序并选择以[/size][/color][color=#212121][size=12pt][font=Arial]管理员身份运行[/font][/size][/color][color=#212121][size=12pt][font=Arial]（请参阅上面的以[/font][/size][/color][url=https://forums.autodesk.com/t5/flexsim-knowledge-base/flexsim-installation-or-startup-error/ta-p/13480618#run-as-administrator]管理员身份运行[/url][color=rgb(33, 33, 33)][font=Arial][size=12pt]部分）。[/size][/font][/color]
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[b][size=19.5pt][font=宋体]7. 更新计算机的.NET安装[/font][/size][/b][color=#212121][size=12pt]FlexSim 的某些功能依赖于 Microsoft 的 .NET Framework。Windows 10 包含兼容的 .NET 版本，或者如果缺少兼容版本，FlexSim 安装程序将尝试直接从 Microsoft 下载并安装 .NET。如果您的计算机/网络不允许这样做，您可能需要自己更新 .NET。[/size][/color][url=https://dotnet.microsoft.com/zh-cn/download/dotnet/latest/runtime]单击此处直接从 Microsoft 下载 .NET 框架。[/url]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial]安装[/font] .NET Framework 后，请重新访问[/size][/color][url=https://forums.autodesk.com/t5/flexsim-knowledge-base/flexsim-installation-or-startup-error/ta-p/13480618#windows-update]上面的 Windows 更新部分[/url][color=#212121][size=12pt][font=Arial]。[/font]Microsoft 可能会提供应应用于 .NET 安装的新安全修补程序。[/size][/color]
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[b][size=19.5pt][font=宋体]8. 重新安装 Microsoft Visual C++ Redistributable[/font][/size][/b][color=#212121][size=12pt][font=Arial]这些是[/font] Microsoft 提供的运行时组件，是运行 FlexSim 所必需的。通常，这些组件是在 FlexSim 的安装过程中安装的。如果 FlexSim 遇到错误，可能是由损坏或过时的 C++ 可再发行组件引起的。[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial]重新安装[/font] Visual C++ Redistributable 后，请重新访问[/size][/color][url=https://forums.autodesk.com/t5/flexsim-knowledge-base/flexsim-installation-or-startup-error/ta-p/13480618#windows-update]上面的 Windows 更新部分[/url][color=#212121][size=12pt][font=Tahoma]。[/font]Redistributable 可能会有新的安全修复程序。[/size][/color]
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[b][size=19.5pt][font=宋体]9. 防病毒[/font][/size][/b][color=#212121][size=12pt][font=Arial]我们见过[/font] FlexSim 被过于热心的防病毒软件阻止的情况。如果 FlexSim 在安装了新安装后根本无法启动，则可能是这种情况。[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial]要对此进行测试，请暂时禁用防病毒软件并尝试安装或启动[/font] FlexSim。如果问题解决，那么您的防病毒软件可能确实阻止了 FlexSim。在这种情况下，请与您的 IT 部门合作配置适当的设置，以允许 FlexSim 与您的防病毒解决方案一起运行。[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial]请记住在此测试后重新启用防病毒软件。[/font][/size][/color]
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[b][size=19.5pt][font=宋体]10. Windows 事件查看器[/font][/size][/b][color=#212121][size=12pt][font=Arial]如果[/font] FlexSim 仍然无法安装或启动，请尝试检查 Windows 事件查看器，查看是否存在与安装或启动 FlexSim 相关的任何错误。如果是这样，请将它们发送给我们，以便我们进一步排除故障。如果您以前从未使用过它，[/size][/color][url=http://www.digitalcitizen.life/basics-about-working-event-viewer-windows][font=Arial]这里有一个介绍[/font] Event Viewer 的教程[/url][url=http://www.digitalcitizen.life/basics-about-working-event-viewer-windows][color=#212121][size=12pt][font=Arial]。[/font][/size][/color][/url]
[url=http://www.digitalcitizen.life/basics-about-working-event-viewer-windows][size=12.0000pt] [/size][/url]
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[color=#212121][size=12pt]在下面添加您的评论，说明哪些对您有用或无效，您遇到的其他问题或症状，或者帮助您解决这些问题的提示和技巧。[/size][/color]
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[b][size=22.5pt] [/size][/b][b][size=22.5pt]旧版本的修复[/size][/b][color=#212121][size=12pt][font=Arial]以下建议适用于过时的[/font] FlexSim 版本。[/size][/color]
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[b][size=19.5pt][font=宋体]更新[/font] [font=宋体]OpenSSL DLL[/font][/size][/b][color=#212121][size=12pt][font=Tahoma]适用于 FlexSim 版本 7.0.0-20.2.0（不包括 LTS 版本 20.0.9+）[/font][/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial] 由于[/font] FlexSim 的新系统与这些旧版 FlexSim 附带的 openssl 库不兼容，因此在 [/size][/color][url=https://answers.flexsim.com/questions/82319/view.html]FlexSim 打开后不久[/url][color=#212121][size=12pt][font=Arial]，当[/font] FlexSim 的起始页与我们的远程服务器联系以获取动态内容时，某些较旧的 FlexSim 安装可能会崩溃。[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Tahoma]较新版本的 FlexSim 包含解决此问题的更新文件[/font][b]。[/b][/size][/color][color=#212121][size=12pt][font=Arial]安装最新版本的[/font] FlexSim 以获取以下两个文件的更新版本[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt]C：\Program Files\FlexSim <version>\modules\Emulation\openssl\libeay32.dll[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt]C:[/size][/color][color=#212121][size=12pt]Program Files\FlexSim <version>\modules\Emulation\openssl\ssleay32.dll[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial]将这些更新的[/font] DLL 复制到受影响的 FlexSim 安装中，在其 [/size][/color][color=#212121][size=12pt]program\Webkit[/size][/color][color=#212121][size=12pt] 文件夹下，覆盖这些文件的旧版本。[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Tahoma] 替代解决方法[/font][b]：[/b][/size][/color][color=#212121][size=12pt][font=Arial]断开计算机与[/font] Internet 的连接，包括有线网络和 Wi-Fi。启动 FlexSim。转到 File > Global Preferences > Dynamic Content 选项卡。停用那里的所有选项。您现在可以重新连接到 Internet，FlexSim 可能会在您下次启动应用程序时正常工作。[/size][/color]
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[b][size=19.5pt][font=宋体]卸载[/font] [font=宋体]KB4571756[/font][/size][/b][color=#212121][size=12pt][font=Tahoma]适用于 FlexSim 版本 7.7.0-16.2.2[/font][/size][/color]
[color=#212121][size=12pt] 2020 年 9 月发布的 Windows 10 补丁可能会阻止 FlexSim 版本 7.7.0-16.2.2 启动。[/size][/color]
[color=#212121][size=12pt][font=Arial]如果您使用的是这些旧版本的[/font] FlexSim 之一，并且程序无法启动，请尝试删除此 Windows 更新：[/size][/color]
[url=https://support.microsoft.com/en-us/help/4571756/windows-10-update-kb4571756]https://support.microsoft.com/en-us/help/4571756/windows-10-update-kb4571756[/url]
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发表于 2025-6-25 15:52:18
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