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项目背景 在项目3的基础上，邮局发现一个服务窗口难以满足业务需要，客户排队太长，客户流失率较大。因此，决定新增加一个服务窗口，其服务时间与旧窗口相同。如果新增窗口提供不同的服务，40%的人需要到窗口1，60%的人需要到窗口2，排队时间会有什么变化？ 拓展练习 练习内容：在项目3的背景下，通过调查发现如果邮局里 ...